Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen der „NapfNatur – Ernährungsberatung für Hunde Janina Bambach“ (im Folgenden „NapfNatur“)
1.2 Mit Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber (nachfolgend „Auftraggeber“ oder „Kunde“) diese AGB ausdrücklich an. Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende Bedingungen des Auftraggebers haben keine Gültigkeit, sofern und solange sie nicht schriftlich von NapfNatur anerkannt wurden.
1.3 Gegenstand des Vertrages ist die Beratung zur allgemeinen Ernährung von Hunden, Futterumstellung inkl. Erstellung von Futterplänen. Bei Bedarf erstreckt sich die Beratung auch auf Vitalpilze (Mykotherapie) und Kräuterheilkunde (Phytotherapie) aus.
1.4 Die Geschäftsbeziehungen zwischen NapfNatur und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insofern, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
1.5 Die Vertragssprache ist deutsch.
1.6 Gerichtsstand ist Würzburg, soweit der Kunde Kaufmann ist oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögens. Dasselbe gilt, wenn ein Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
2. Vertragsinhalte und Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte auf der Internetseite http://www.napfnatur.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer und Änderungen vorbehalten
2.2 NapfNatur bietet dem Kunden auf der Internetseite https://www.napfnatur.de, Dienstleistungen an, die telefonisch, per E-Mail oder bei einem Hausbesuch zum Kauf angeboten werden.
2.3 Bei Bestellungen die per E-Mail, per Telefon oder persönlich, durch den Kunden verbindlich in Auftrag gegeben werden, kommt durch die Annahme der Bestellung durch NapfNatur ein Kaufvertrag zustande.
2.4 Der Kunde ist im eigenen Interesse dazu verpflichtet, den Anamnesebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und NapfNatur zur Verfügung zu stellen. Der Anamnesebogen ist Gegenstand der Beratung. Das Hinzufügen oder Wegelassen von Angaben bzw. Informationen auf dem Anamnesebogen kann zu falsch erstellten Futterplänen führen.
2.5 Der Vertragstext wird gespeichert.
3. Termine
3.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Termine können telefonisch oder per E-Mail bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt werden.
3.2 Terminabsagen durch den Kunden, die nicht 3.1 betreffen werden mit einer Bearbeitungspauschale von 50 EUR berechnet. Sollte NapfNatur bei einem Hausbesuch den Kunden nicht antreffen können, so wird eine Bearbeitungspauschale von 70 EUR zzgl. der Fahrtkosten fällig.
4. Preise, Versandkosten, Umsatzsteuer
4.1 Die bei Bestellungen über die Internetpräsenz http://www.napfnatur.de genannten Preise enthalten aufgrund §19 UstG keine Umsatzsteuer und wird folglich auch nicht ausgewiesen.
4.2 In allen Preisen sind die Versandkosten bereits inklusive. Bei Bestellungen, die per E-Mail, per Telefon oder persönlich erfolgen, gelten die im Angebot von NapfNatur genannten Preise inkl. der Versandkosten.
5. Lieferung
5.1 Sofern vertraglich nicht abweichend vereinbart, werden die in Auftrag gegebenen Leistungen, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die in Auftrag gegeben Leistungen können auch in Form einer PDF-Datei an den Kunden per E-Mail übersendet werden.
5.2 Die in Auftrag gegebenen Leistungen werden innerhalb von 3 Wochen nach Zahlungseingang an den Kunden durch NapfNatur ausgeliefert.
6. Zahlung
6.1 Die Belieferung des Kunden durch NapfNatur erfolgt ausschließlich gegen folgende Zahlungsmethoden: Vorkasse (durch Vorabüberweisung) oder Barzahlung als Vorkasse. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und zurückgewiesen. Sofern der Kunde Vorkasse per Überweisung wählt, so ist der Gesamtbetrag der Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Die Zahlung ist ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Nach Ablauf der kalendermäßig bestimmten Zahlungsfrist, kommt der Kunde auch ohne Mahnung in Verzug.
6.2 Kommt ein Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so kann NapfNatur Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen und/oder vom Vertrag zurücktreten.
6.3 NapfNatur stellt dem Auftraggeber stets eine Rechnung aus, die ihm ausgehändigt wird oder sonst in Textform zugeht.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware das Eigentum von NapfNatur.
8. Haftungsausschluss
Die individuell beauftragten Futterpläne basieren auf aktuellen Informationen ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse unter Berücksichtigung der derzeit gültigen wissenschaftlichen Bedarfswerte für Hunde gemäß National Research Council (NRC). Die
Anwendung der Futterpläne erfolgt auf Risiko des Kunden. Die Informationen stellen keine medizinischen Ratschläge dar und ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung und Behandlung diesbezüglich durch einen Tierarzt.
Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen übernommen werden.
Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit und Umsetzung der Vorgaben durch den Kunden ab und kann nicht garantiert werden.
9. Datenschutz
9.1 Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von NapfNatur auf Datenträgern gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten persönlichen Daten werden von NapfNatur selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt unter Beachtung des Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
9.2 Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. NapfNatur ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten des Kunden verpflichtet. Bei laufenden Bestellvorgängen erfolgt die Löschung nach Abschluss des Bestellvorgangs.
9.3 NapfNatur ist der Schweigepflicht unterworfen. NapfNatur ist verpflichtet, auch über die Beendigung der Tierernährungsberatung hinaus alle Informationen des Kunden bzw. seiner(s) Tiere(s) vertraulich zu behandeln.
10. Urheberrecht
Alle Texte, Bilder und Grafiken, die der Kunde im Rahmen der Beratung von NapfNatur zur Verfügung gestellt bekommt, sind Eigentum von NapfNatur und unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Der Kunde verpflichtet sich, die Urheberrechte anzuerkennen und einzuhalten. Es werden keine Urheber-, Nutzungs- und sonstige Schutzrechte an den Inhalten auf den Kunden übertragen. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung von NapfNatur nicht gestattet. Dies betrifft auch die Veröffentlichung der Inhalte in sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook. Der Kunde darf den für ihn erstellten individuellen Futterplan ausschließlich zu privaten Zwecken gebrauchen und nicht an Drittpersonen weitergeben oder gar öffentlich machen.
Alle Rechte vorbehalten. Urheberverletzungen werden in jedem Fall rechtlich verfolgt.
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Janina Bambach, Dahlienstr. 3, 97277 Neubrunn, Tel.: +49 151 56803674, E-Mail:
Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene,
günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Der Auftraggeber bestellt einen auf den individuellen Hund/Katze zugeschnittenen Futterplan. Die Zahlung gilt der Dienstleistung – also die mit der Erstellung des Futterplans benötigte Arbeitszeit – die mit Ausdruck des Futterplans bereits erfolgt ist, daher ist der
Futterplan nach Erhalt nicht mehr rückgabefähig. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nach beginnender Ausführung der Leistung ist daher nicht mehr möglich.
Der Widerruf ist zu richten an:
NapfNatur Ernährungsberatung für Hunde
Janina Bambach
Dahlienstraße 3
97277 Neubrunn
Tel.: +49 151 56803674
E-Mail:
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 01. Januar 2021